新闻速览应该如何提高患者满意度呢

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患者满意度是反映医疗服务质量和治疗结果的一项重要内容，也是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法，我国卫生部早已明确要求医院进行满意度调查。患者满意度调查作为衡量医院医疗服务质量和技术水平的评价手段之一，论对于促进医院全面发展，还是提高医院在医疗市场中的竞争力都具有十分重要的意义。社会评价系统的相关资讯可以到我们网站了解一下，从专业角度出发为您解答相关问题，给您优质的服务！http://www.yhmanyi.com/

那么，应该如何提高患者满意度呢

1、加强人才培养，不断提高医疗技术水平。患者到医院就医，主要是为了治病，医疗技术水平是患者较为关注的因素，也是医院生存的重要条件。可见，不断提高医疗技术水平是医院发展的需要。而医疗质量的提高，人才培养是关键。因此，医院应制定医院、科室人才培养制度，行竞争激励机制，培养技术骨干，提高人才队伍建设和医疗技术水平，为提高患者满意度奠定基石。

2、加强医患沟通，改善医患关系。著医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学非是这两群人之间多方面的关系”。医患关系是个经久不衰的话题，如果处理不当的话就会由此而产生医患纠纷。患者到医院就医，希望能够与医务人员进行平等交流，获得尊重，并享有知情权。因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。所以，加强医患沟通是病人及家属的需要，是医患间真诚沟通的重要手段，也是提高患者满意度的重要方法。

3、开展有效的满意度调查，提高医疗服务质量。医院满意度调查是提高医院医疗服务质量等项目的重要指标。医疗系统的服务是全方位的，而服务的改善是止境的。医院可以通过开展患者满意度调查，利用调查的分析和结果，可以有效获得服务信息的反馈，找到患者不满的原因和需要改善的方面，从而探索提高满意度的措施和对策，以提高服务质量。在对满意度结果进行评估利用时，也将其评价工作延伸至医院的综合管理，包括环境、设备、技术、质量、价格、疗效等，助力医院全面改进医院管理水平，提高患者满意度，提升医院形象。

随着我国市场经济的发展和医疗改革的深入，我国的医疗服务市场竞争愈演愈烈，砺扬泰医管认为患者满意度的提高，可以减少医疗纠纷，保障患者权益，提高医院整体水平和竞争力。让患者满意，才能在胜劣汰的大潮中立于不败之地。